to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum
29 Kasım’da Decathlon web sitesi üzerinden çocuğum için bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 3960862742. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün, 16 Aralık itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
İlk bir hafta boyunca kargo takip numarası hatalı göründü, bu yüzden kargo hareketlerini takip edemedim. Daha sonra sistemde görünen bilgilerde de kargo hâlâ süreçte görünüyor ve ayrıca kargo adresi de yanlış görünüyor. Yani hem teslimat yapılamıyor hem de adres bilgileri hatalı olmasına rağmen herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmuyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tatmin edici, net bir cevap alamadım ve sürekli alakasız, işe yaramayan geri dönüşler yapıldı. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için süreci çözüme kavuşturamıyorum.
Bu kadar uzun gecikme, yanlış kargo adresi ve yetersiz iletişim sebebiyle, ilgili mont siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
