BİM Stokta Görünen Çanta Gerçekten Yok, Müşteriye Ayrımcılık Yapıldı

Manisa Alaşehir Meydan BİM şubesinde, BİM’in Instagram hesabındaki kampanyada gördüğüm 329 TL fiyatlı hasır kol çantasını almak için mağazaya gittim. Ürün sistemde stokta görünmesine ve tablette bizzat stokta olduğunu görmeme rağmen çalışanlar ellerinde ürün olmadığını söylediler.

Daha sonra Kavaklıdere Mahallesi’ndeki BİM şubesinde de aynı ürünü stokta gördüm, Meydan şubesindeki görevli bey bu mağazayı aradı ve telefonda “ellerinde var ama ürünü ayırdık” şeklinde bir cevap aldığını belirtti. Yani bir şubede stokta görünen ürün müşteriye satılmak yerine önceden ayrılmış ve bu nedenle bana verilmedi. Bu sıkıntıyı önceden bilemediğim için stok ekranının fotoğrafını çekmedim, ancak tablette bizzat stokta olduğunu görmeme rağmen ürünün tarafıma verilmemesi beni daha da üzdü.

Ürünü alabilmek için bir mağazadan diğerine gitmeme rağmen birinde stokta görünmesine karşın “yok” denilmesi, diğerinde ise elde olmasına rağmen ayrıldığı için verilmemesi beni daha da mağdur etti. Olan ürüne ulaşabilmek için mağaza mağaza gezmeme rağmen istediğim çantaya ulaşamadım. Ayrıca mağaza çalışanlarının ürünü stokta görünmesine rağmen sözlü olarak başka birine “ayırdık” demesi, kampanya ürünlerinin herkes için eşit şartlarda sunulması gerekirken belli kişilere öncelik tanındığı izlenimini yaratmış ve güvenimi sarsmıştır. Bu durumu haksızlık ve adaletsizlik olarak görüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu hasır kol çantanın özellikle Alaşehir Meydan BİM şubesine tedarik edilerek tarafıma kampanyada ilan edilen fiyattan temin edilmesini rica ediyorum. Gerekirse iletişim ve bilgilendirme için telefon numaramı da paylaşmaya hazırım.