Yanıltıcı Satış Ve Haksız Fesih Bedeli İle İcra Takibi

Vodafone’dan arandığımı düşünerek kabul ettiğim bir işlem nedeniyle Digiturk’ün internet/modem aboneliği üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda kendilerini Vodafone görevlisi gibi tanıtan kişiler, 5G ile ilgili bir kampanya varmış gibi anlatarak beni yeni bir modem takılacağı konusunda ikna ettiler. Gelen ekip de Vodafone’la bağlantılıymış gibi davranarak kendi hazırladıkları belgeleri bana imzalattı, ancak imzalattıkları evrakın bir nüshasını bırakmadan yanlarına alıp gittiler, bana herhangi bir sözleşme örneği verilmedi.

Ben bu kurulan modemin Digiturk’e bağlı bir modem olduğunu, ancak kurulumdan sonraki iki gün içinde hattı iptal etmek isteyip Digiturk’ten fatura ve borç görünce anladım. Yani ben bu aboneliğin Digiturk üzerinden açıldığını, Vodafone’dan tamamen bağımsız olduğunu başlangıçta kesinlikle bilmiyordum. Bunu fark eder etmez ikinci gün iptal talebinde bulundum.

İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal olarak cayma hakkım olmasına rağmen bana fesih bedelini kabul etmezsem iptal başvurumu onaylamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisi açıkça “fesih bedelini kabul etmezseniz başvurunuzu onaylamayacağım” anlamına gelen ifadeler kullandı. Bu baskı altında iptal işlemini yaptırdım; ancak sonrasında kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı, üzerine fesih bedeli eklendi ve süreç icraya taşındı.

Şu anda UYAP üzerinden de görebildiğim icra dosyasında yaklaşık 14.883 TL civarında bir borç görünüyor. Buna rağmen dosyayı takip eden avukatlık bürosu benden 17.030 TL talep ediyor. İcra dairesinde görünen borç miktarı ile avukatın talep ettiği bu tutar arasındaki farkı da haksız buluyorum ve bu tahsilat baskısından ciddi rahatsızlık duyuyorum. Digiturk’ten gelen SMS’lerde 1031376525 numaralı üyeliğim için 5.391 TL tutarında fatura bildirimi ve ayrıca toplam 7.600,45 TL borç ile yasal takip uyarısı yer alıyor. Ödenmemiş fatura özetlerim ve icra dosyası borç detaylarım da e-Devlet ve UYAP üzerinden açıkça görülmektedir.

Hem kandırılarak abonelik yapılması hem de ikinci günde iptal talebime rağmen bu şekilde şişirilmiş bir borç ve icra takibi başlatılması bana göre tamamen haksız ve adil olmayan bir uygulamadır. Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK üzerinden sabit internet hizmetleriyle ilgili Digiturk şikayet kayıtları açtım, ayrıca diğer ilgili mercilere başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayetlerimi ilettim.

Ben bu süreçte kandırıldığımı, yanıltıcı bilgilendirme ile abonelik tesis edildiğini ve cayma hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Digiturk’ten, hakkaniyet gereği bu icra takibinin ve haksız fesih bedeli dahil tüm borcun iptal edilmesini, üzerimde görünen icra dosyasının düşürülmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten hukuken geçerli ve makul bir borç kalıyorsa, bu tutarı ödemeye hazırım; ancak hile boyutuna varan bu satış yöntemleri sonucunda önüme çıkarılan bu icra borcunu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.