to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Gelmedi
9 Mayıs tarihinde Decathlon uygulamasından TR4230550181 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ürünün “yarın teslim edilecek” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verildiği gözükmüyor ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Teslimat adresim Ankara Çubuk olarak kayıtlı. Decathlon’dan daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım, bu nedenle ilk defa karşılaştığım bu durumu markaya hiç yakıştıramadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir gelişme ya da net bir bilgi alamadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Emrah Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmaktadır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
