to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Nerede Olduğunu Öğrenemiyorum, Bilgilendirme Ve Destek Yok
Decathlon üzerinden TR3933699821 numaralı siparişimi yaklaşık bir buçuk hafta önce verdim. Uygulamada ürün gönderim sağlandı olarak görünmesine rağmen ne SMS ne de e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Uygulamada kargo dağıtımda olarak görünmüyor, herhangi bir kargo hareketi de göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattı ise bu konuyla ilgilenmediğini söyleyerek yardımcı olmuyor. Sonuç olarak ne kargodan ne de Decathlon’dan ürünümün durumu hakkında sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Siparişimin Düzce Merkez’deki adresime teslim edilmesi gerekiyor; ancak şu an ürünün nerede olduğu ve ne aşamada olduğu belirsiz. Decathlon’dan, ürünümün şu anda tam olarak nerede olduğunu ve hangi aşamada bulunduğunu açık ve doğru bir şekilde tarafıma bildirmelerini, sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
