to read complaints and reviews, or file yours.Self Servis Kasada Çift Ödeme Mağduriyeti Yaşadım
14 Kasım’da Ankara Atlantis AVM Decathlon mağazasından self servis kasayı kullanarak 370 TL tutarında bir sünger top satın aldım. Kartımı temassız ödeme için okuttuğumda kasa dondu, ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünü başka bir makineden tekrar ödedim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm.
Mağazaya durumu ilettiğimde, kasalardaki bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar ve “Biz çözemiyoruz, bankanıza çift ödeme itirazı yapın” diyerek konuyu tamamen bankaya yönlendirdiler. Self servis kasadaki teknik sorun sebebiyle aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağaza bu konuda sorumluluk almadı.
Kartımdan çekilen fazla ödemenin Decathlon tarafından tespit edilip iade edilmesini ve self servis kasalarda benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34427746 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba Osman Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
