to read complaints and reviews, or file yours.Play 5 Paten Fren Pabucu Bulunamıyor Güvenliği Tehlikeye Atıyor
Geçen yaz aylarında İstanbul Mall Of İstanbul Decathlon mağazasından Play 5 model pateni satın aldım. Yaklaşık iki senedir yalnızca yaz aylarında ve oldukça kısıtlı bir kullanımda olmamıza rağmen patenin fren pabucu çok kısa sürede tamamen eridi. Bu süreçte fren pabucunu iki kez değiştirmek zorunda kaldım.
Geçen yaz bir kez daha yedek fren aldım; ancak o günden beri hiçbir mağazada ve Decathlon’un internet stoklarında orijinal yedek fren pabucunu bulamıyorum. Araştırmalarımda bu modelle ilgili aynı yedek parçanın artık üretilmediği bilgisine ve bu konuda çok sayıda şikayet ve talep kaydına ulaştım. Bu kadar hızlı tükenen ve güvenli kullanım için kritik öneme sahip bir parça için yedek parça erişiminin bu kadar zor ve neredeyse imkansız olması ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Sorunun ortaya çıkmasından bu yana hem mağazayı hem de internet stoklarını düzenli olarak kontrol ediyorum; ancak Play 5 model patenin orijinal fren pabucuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü satın alırken yedek parça konusunda bu tip bir sıkıntı yaşayacağım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Decathlon’dan, Play 5 model patenimin fren pabucu için uygun ve orijinal yedek parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve güvenli şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon'dan orijinal fren pabucu temin edemediğimi, stokta olmadığını ve sadece bilgilendirme alarak çözüm sunulmadığını belirttim. Yedek parça talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçte zaman dilimi verilmedi. Yıllardır Decathlon'dan spor malzemeleri alıyorum, yedek parça, sağlamlık ve garanti güvencesi beklerdim; bu ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Yedek parça satış listelerinde de bulunmuyor, ürün kullanılamaz durumda ve yeni ürün almak zorunda bırakıldım.
Satın almak istediğim ürün satış listesinde yok aylardır. Sadece ilerleyen zamanlarda satışa sunulabileceği bilgisi verildi. Diğer modellerin yedek parçaları sürekli olarak stoklarda mağazalarda ve listede var. Yedek parça talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçte zaman dilimi verilmedi. Yıllardır Decathlon'dan spor malzemeleri alıyorum, yedek parça, sağlamlık ve garanti güvencesi beklerdim; bu ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Yedek parça satış listelerinde de bulunmuyor, ürün kullanılamaz durumda ve yeni ürün almak zorunda bırakılıyorum
Ürünü alırken dikkat edin arkadaşlar. Fren papuçları çabuk eriyor ve tedariği uzun süredir mümkün değil maalesef. Yaz bitti daha stoklarda yok. Yurt dışı mağazalarının stoklarında var ama TR de liste dışı bırakılmış maalesef. Bir muhatap yok karşıda. Stoklarda kalmamış deniliyor. Onu ben de görebiliyorum, şikayet konusu bu zaten
Merhaba Ahmet Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bilgilendirme maili geldi teşekkür ediyorum ilgililere. Listeden kaldırıldıysa tedarik edilmesi uzun sürebilir denildi. Yeni ürün alacağız mecburen. Umarım aynı sorunu orada da yaşamayız.
