Mavi Run 100 Erkek Koşu Ayakkabısında Yırtılma Ve Değişim Reddi

Ümraniye’de bulunan Decathlon mağazanızdan 18 Nisan tarihinde mavi renkli erkek spor koşu ayakkabısı (Run 100 modeli) satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar, normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında komple yırtılmalar oluştu ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Mağazanıza başvurarak ayakkabının değiştirilmesini talep ettim ancak tarafıma “Bu konuda yardımcı olamıyoruz” denilerek değişim talebim kabul edilmedi.

Sadece bir ay içinde bu seviyede yıpranan bir ayakkabı nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Hakları kapsamında talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ayıbın niteliğine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.