Decathlon Kabanında Renk Bozulması Ve İade Sorunu


24 Haziran 2025 tarihinde Decathlon Terracity şubesinden kızıma bir şapka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Ancak şapka olmadığından dolayı iade etmek istedim. Fişimi kaybettiğim için mağazaya uğrayıp, iade yapılıp yapılamayacağını sordum. Personel, ürün kullanılmadıysa ve etiketi varsa, mail adresimden fişe ulaşarak iade işlemi yapılabileceğini belirtti.
Bugün (17 Kasım 2025) mağazaya tekrar gittim ve İ*** Hanım ilgilendi. Ancak, maksimum iade süresinin 60 gün olduğunu, bu süreyi geçtiğim için iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Daha önce Decathlon’da böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez mağdur oldum.
Ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünümün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Telefon numaram üzerinden bilgilerime mağaza tarafından ulaşıldı.


Decathlon İstanbul/Cevahir mağazasından 9 Nisan'da aldığım ürün 17 Nisan'da teslim edildi. Memnun kalmadığım için 18 Nisan'da iade talebinde bulundum....

Ürünü aldığım günün akşamında evde eşyalarımı yerleştirdim ve bu çantanın biraz daha büyüğüne ihtiyacım olduğunu fark ettim. 2-3 gün sonrasında iade için Erasta AVM Decathlon mağazasına gittim ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade sebebimi sordular, sanki çok önemliymiş gibi. Oysa iade koşul...

21.10.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından mayo, bone, gözlük ve çanta siparişi verdim. 27.10.2025’te kargom elime ulaştı ancak paketin içinde gözlük eksikti. Aynı gün değişim talebinde bulundum ve ürünleri tekrar firmaya gönderdim. Ürünlerim Decathlon’a ulaşmasına rağmen bugüne kadar hiç...

Merhabalar Decathlon Ankara One Tower mağazasına yönlendirerek almış olduğum ürünü 13 Ekim 2023 tarihinde tekrar aynı mağazadan iade ettim. Bugün 20 Kasım 2023 hala iadem gerçekleşmedi. Mağazayı aradım çalışanlar GM e mail ilettiklerini belirttiler fakat hala dönüş yok. Banka hesabımı kontrol ettird...
Yorumlar