to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Etiketli Ürün İçin İade Süresi Aşıldığı Gerekçesiyle Yardımcı Olunmadı
24 Haziran 2025 tarihinde Decathlon Terracity şubesinden kızıma bir şapka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Ancak şapka olmadığından dolayı iade etmek istedim. Fişimi kaybettiğim için mağazaya uğrayıp, iade yapılıp yapılamayacağını sordum. Personel, ürün kullanılmadıysa ve etiketi varsa, mail adresimden fişe ulaşarak iade işlemi yapılabileceğini belirtti.
Bugün (17 Kasım 2025) mağazaya tekrar gittim ve İ*** Hanım ilgilendi. Ancak, maksimum iade süresinin 60 gün olduğunu, bu süreyi geçtiğim için iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Daha önce Decathlon’da böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez mağdur oldum.
Ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünümün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Telefon numaram üzerinden bilgilerime mağaza tarafından ulaşıldı.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34263791 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba Ebru Hanım, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34263791 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba Ebru Hanım, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
