Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kullanılmamış Üründe İade Talebime Decathlon Neden Çözüm Sunmadı

Yarkın
4 Eylül 2025 21:091.231
Yarkın'ın Teşekkür Mesajı
Öncelikle tüm Decathlon ekibine çok teşekkür ederim. İstanbul Decathlon İstiklal Mağazasındaki M** Hanım'a - S** Hanım'a ve İzmir Decathlon Hilltown şubesindeki arkadaşlara çok teşekkür ederim. O kadar içten ve samimi yardımcı oldular ki aile gibi hissettik ve Decathlon'u neden sevdiğimizi tekrar hatırladık :) Açıkçası böyle kaliteli hizmet veren firmaları özlemiştik Türkiye'de ve onların başında da Decathlon var demek ki :) Sadece e-posta ile iletişime geçtiğim ekip biraz daha sert geldi bana. Onun haricinde iletişime geçtiğim herkese tekrar teşekkürler!

26 Haziran 2025 tarihinde Decathlon’dan Erkek Outdoor Trekking Sırt Çantası - 70 l - MT100 Easyfit - Simond modelini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, tüm etiketleri ve ambalajı duruyor. Ancak, değişim süresi sadece 8 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram: 23-2561.

Arkadaşımın doğum günü için aldığım bu ürünü, değişim veya iade etmek istediğimi belirttim. Hem sitelerindeki form üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak geç dönüş yapıldı ve kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü mağazaya götürsem de geri çevrileceğimi düşünüyorum, çünkü daha önce de benzer durumlarda yardımcı olunmadı.

Ürünü kullanmadığım ve tüm etiketleri durduğu için değişim ya da iade talebinde bulunmak istedim. Uzun süredir Decathlon'dan alışveriş yapıyorum ancak bu tutumları maalesef üzdü.

5 Eylül 2025 08:29 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Mağaza işlemleri için ilgili mağazamızın bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yarkın
Yarkın
5 Eylül 2025 13:02

Merhaba, Sipariş numarası: 23-2561 - ilgili ürünü İstanbul İstiklal Caddesi şubenizden almıştım.

Yarkın
Yarkın
6 Eylül 2025 12:14

Öncelikle tüm Decathlon ekibine çok teşekkür ederim. İstanbul Decathlon İstiklal Mağazasındaki M** Hanım'a - S** Hanım'a ve İzmir Decathlon Hilltown şubesindeki arkadaşlara çok teşekkür ederim. O kadar içten ve samimi yardımcı oldular ki aile gibi hissettik ve Decathlon'u neden sevdiğimizi tekrar hatırladık :) Açıkçası böyle kaliteli hizmet veren firmaları özlemiştik Türkiye'de ve onların başında da Decathlon var demek ki :) Sadece e-posta ile iletişime geçtiğim ekip biraz daha sert geldi bana. Onun haricinde iletişime geçtiğim herkese tekrar teşekkürler!

Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Değişim Talebim Ücret İadesiyle Sonuçlandı, Mağdur Oldum!

Süleyman
27 Eylül 2025 02:35332

03 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından aldığım Mt500 Simond model pantolonu, bedenime uymadığı için de...

Decathlon Ürün Değişim, Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Hatası Sorunlar

Ender
12 Aralık 2023 12:171.047

Merhaba. Decathlon firmasından mağaza ve internet olmak üzere sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 20.11.2023 tarih v...

1

Decathlon Online Bitmeyen Değişim Süreci

Tolga

Decathlon online mağazasından aldığım bir ayakkabıyı 1 numara büyüğü ile değiştirmek için yine mağazanın işlemi hızlandı...

1

Decathlon Kullanılmamış Çadırın İadesi Kabul Edilmedi

Selçuk
12 Temmuz 2024 20:102.812

16.06.2024 günü Decathlon mağazasına internet üzerinden tr2687928846 sipariş numarası ile 2 kişilik kamp çadırı XL boy M...

Decathlon Kullanılmamış Çadırın İadesi Kabul Edilmedi
Decathlon Kullanılmamış Çadırın İadesi Kabul Edilmedi

Decathlon Ürün Değişikli Ürün İadesi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Şenol

Decathlon'dan ürün değişimi ya da iadesi yapamamakla ilgili bir şikayetim var. Decathlon'dan bot ve mont aldım, ancak bo...

Öne ÇıkanKonular

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru