Kısa Sürede Parçalanan Çocuk Ayakkabısı İçin İade Reddi Ve Değişim Kartı

21 Mart 2026 tarihinde Kurtköy Viaport Decathlon mağazasından Adidas marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı oğlum yaklaşık dört ay kullandıktan sonra, temmuz ayında ürün resmen parçalandı, bütün iplikleri açıldı, tabanı yırtıldı ve burun kısmında açılmalar meydana geldi. 2.850 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp teslim ettim. İnceleme sonrası para iadesi talep etmeme rağmen sadece değişim kartı verildi. Mağazada ve internet sitelerinde aynı ayakkabının farklı renkleri bulunmasına rağmen Adidas marka, aynı fiyat aralığında farklı bir model sunulmadı. Ben aynı ayakkabıyı tekrar alıp yeniden aynı sorunu yaşamak istemediğimi açıkça belirttim ancak para iadesi talebim kabul edilmedi, yalnızca değişim kartı verileceği söylendi.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise para iadesinin yalnızca ilk 60 gün içinde yapılabildiği, bu sürenin geçtiği için iade yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kullanıcı hatasından ziyade kalite problemi olduğunu gösterdiği için, Adidas marka aynı ürünü tekrar almak istemiyor ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Değişim kartı yerine ödediğim 2.850 TL’nin iade edilmesini istiyorum.