to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Kısa Sürede Parçalandı, Mağaza İnceleme Yapmadan Sorumluluğu Bana Yükledi
2024 Mayıs ayında İzmir Point Bornova Decathlon mağazasından Puma Smash 3.0 model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra ayakkabının taban ve topuk kısmında ciddi parçalanmalar meydana geldi ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüm fakat hiçbir inceleme yapılmadan, müşteri hatası olduğu söylenerek doğrudan geri çevrildim. Bana herhangi bir inceleme formu, tutanak veya fiş de verilmedi. Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.
Ayakkabıyı 2.400 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Garanti süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve inceleme bile yapılmadan sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürün değişimi, ücret iadesi veya onarım gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Yusuf Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bana ulaştılar ve garanti kapsamında olmadığını söylediler halbuki garanti kapsamında olması lazım çünkü benim hiçbir hatam yok
