Kısa Sürede Delinen Kamp Sandalyesi Ve Koruma Kılıfları İçin Garanti Talebi

Decathlon’un online mağazasından kısa süre önce iki adet kamp sandalyesi ve bu sandalyeler için iki adet koruma kılıfı satın aldım. Sipariş numaralarım TR4248057114 ve TR4275228657’dir. Ürünleri sadece kısa bir süre ve normal oturma amacıyla kullanmama rağmen, her iki koruma kılıfında da delikler oluştu.

Ayrıca kamp sandalyelerinden birinin tam oturma bölümünün ortasında da delinme başladı ve bu bölgedeki hasarın kullanım devam ettikçe daha da büyüyeceği açıkça görülüyor. Bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca amacına uygun kullanımda, kamp sandalyesi kumaşının ve koruma kılıflarının bu şekilde yıpranıp delinmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim ücret az bir miktar değil ve Decathlon gibi kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin faturaları ve satın alma kayıtları mevcut, ayrıca hasarları gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Decathlon’dan beklentim, konuyu kullanıcı hatası olarak geçiştirmek yerine ürünleri inceleyerek mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasıdır. Hem iki koruma kılıfının hem de hasar gören kamp sandalyesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim, iade veya benzeri makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bu kalitede olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum ve ürünlerin daha fazla kullanılmadan bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.