Kısa Sürede Çatlayan Plaj Şemsiyesine Hızlı Değişim Talebi

13 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan Decathlon mağazanızdan, balkonumda güneş ışınlarından korunmak amacıyla 1 Kişilik Plaj Şemsiyesi - Mavi - Paruv 125 modelini satın aldım. Ancak yaz şartlarında kullanmama rağmen ürünün kumaşında, daha 3 ay dolmadan çatlamalar ve kırılmalar oluştu, sonrasında da yırtılmalar meydana geldi. Bu durum, ürünün normal kullanım süresi içinde bu kadar kısa zamanda bu hale gelmemesi gerektiğini açıkça gösterdiği için, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

İlgili ürünün sipariş numarası 21-6341’dir. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerinize başvuru yapmadım, bu şikayetle birlikte sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.