to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Botta Ayıplı Ürün Şikayeti
12/01/2026 tarihinde 1.990 TL ödeyerek Decathlon İzmir Gaziemir Optimum şubesinden Boots sh100 X-WARM w Snow Boots ch 41 numara erkek outdoor kar botu satın aldım. Ürünü yaklaşık haftada 3–4 gün, günde ortalama 4–5 saat normal şehir içi kullanımda kullandım. Ancak daha 1 ay olmadan botun yanları başta olmak üzere birçok yerinden açılmalar oldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Aynı botu daha önce almış ve 1,5–2 senedir kullanan arkadaşlarımın hiçbirinde böyle bir sorun yaşanmazken, benim aldığım ürünün 1 ay içinde bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen şubeye gittiğimde ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim veya çözüm sunulmadı.
Fatura numaram Der2026000013564’tür. Üründeki açılmaların incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve botlarımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Değerli Decathlon yetkilileri, sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülerek değişim sağlanması nedeniyle teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
