Decathlon Kar Botunda Değişim Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Decathlon markasına ait bir kar botunu Hepsiburada üzerinden 14 Ocak’ta sipariş verdim ve ürün 19 Ocak’ta teslim edildi. Bedeni tam numara olarak almama rağmen bot ayağıma küçük geldiği için 19 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve ürün 20 Ocak’ta kargoyla teslim alındı. Değişim talebim için 7 günlük inceleme süresi olduğu belirtildi, ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgili kayıtlarda talep numaram 776491637, sipariş numaram ise 4486089799’dur.

Bitlis’te karda ve zor koşullarda çalışıyorum ve bu botu özellikle bu şartlar için satın almıştım. Şu an mecburen giydiğim eski botum su alıyor ve bu durum hem işimi yapmamı zorlaştırıyor hem de sağlığımı ciddi şekilde riske atıyor. İnceleme ve değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve uygun bedende kar botumun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın ve gecikmenin telafisi adına, sürecin sonucuna göre küçük de olsa jest niteliğinde bir destek sağlanmasının da müşteri memnuniyeti açısından olumlu olacağını düşünüyorum.