to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan İki Kez Çekilen Ücretin İadesi Gelmedi
31 Aralık tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden İstanbul Marmara Forum Decathlon mağazası için TR4000122422 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. 3.627,30 TL tutarındaki bu alışverişte, kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve bu fazla tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 31 Aralık’ta mail gönderdim. Bana, ödemenin 7 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadığı için bugün tekrar görüştüm. Bu kez “Kontrol sağladığımda bankanıza iade sağlanmış görünmektedir, bankanız kontrol ardından kartınıza iadenizi sağlıyor olacaktır” şeklinde bir yanıt aldım.
Bunun üzerine bankamı arayarak durumu kontrol ettim ve şu anda kartıma yönelik herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Şu an hem kartımdan 3.627,30 TL iki kez çekilmiş durumda hem de fazla çekilen tutarın iadesi hesabıma geçmemiş görünüyor. Fazla tahsil edilen tutarın gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin net olarak açıklanmasını, iade yapıldıysa işlem tarih ve numarasının paylaşılmasını ve fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
10. Güne giriyoruz ve para hala iade edilmedi iade etmezseniz cidden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ya paramı iade edin ya da Marmara Forum Decathlon mağazasına geleyim elden iade edin para mı
