Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi: 900 TL Ödeme Yapılan Plaj Havluları Balçova Mağazaya Ulaşmadı

23 Haziran’da Decathlon internet sitesi üzerinden üç adet plaj havlusu siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Balçova Ege Park mağazasını seçtim. Ödemesini 900 TL olarak kredi kartı ile yaptığım siparişimin numarası TR4333654922’dir. Sistem üzerinde ürünler 25 Haziran’dan beri hâlâ kargoda görünüyor ve bugün 4 Temmuz olmasına rağmen siparişimi teslim alamadım.

Bu süreçte mağaza ile görüştüğümde sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söylendi. Ayrıca Decathlon’a e-posta yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Günlerdir aynı durumda görünen sipariş ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş verdiğim üç adet plaj havlusunun acilen Balçova Ege Park mağazasına ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.