to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Çocuk Kayak Pantolonu Teslimatı Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
21 Şubat tarihinde Decathlon Torium mağazasından çocuk kayak pantolonu satın aldım. Ürünü mağazadan değil, eve teslim olacak şekilde aldım ve 2 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Eve teslimat için ekstra kargo ücreti ödedim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza yetkilileriyle durumu görüştüğümde depoyla ilgili bir sorun olduğunu belirttiler fakat buna rağmen herhangi bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi sunulmadı. Hem ürünü bekliyor hem de ödediğim kargo ücretinin karşılığını alamıyorum.
Siparişimin iptalini istemiyorum. Ürünün bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Soner Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü teslim almadım, kargo ücretini ödedim ama hiçbir iletişim olmadı, Decathlon müşteri ilişkileri bana ulaşmadı, özür dilemedi ve telafi etmedi, ürün kayboldu ve iade işlemi gerçekleşti, bu süreçte çok mağdur oldum ve hizmetten memnun kalmadım.
Merhaba Soner Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz için dilerseniz ilgili mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
