to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Numara Verilen Ayakkabının Ücretsiz Değişimi Reddedildi
15.06.2024 tarihinde Ankara Metromall Decathlon mağazasından Aprenaz 50 l mavi model outdoor ayakkabı satın aldım. Ancak kasada yapılan hata nedeniyle ayakkabının bir teki 41, diğer teki ise 42 numara olarak verilmiş. Ürünü hiç kullanmadım ve farkı sonradan fark ettim.
Mağazaya başvurduğumda, ücretsiz değişim talebim kabul edilmedi ve benden fiyat farkı isteniyor. Ben ise aynı ürünün doğru numaralarıyla değişimini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa, emsal ya da bir üst modeliyle herhangi bir ücret farkı alınmadan değişim yapılmasını istiyorum.
Müşteri bilgilerim: s**********@iskur.gov.tr
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza kaynaklı yapılan bu hatanın sorunsuz şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.06.2024 tarihinde Ankara Metromall Decathlon mağazasından Aprenaz 50 l mavi model outdoor ayakkabı satın aldım. Ancak kasada yapılan hata nedeniyle ayakkabının bir teki 41, diğer teki ise 42 numara olarak verilmiş. Ürünü hiç kullanmadım ve farkı sonradan fark ettim.
Mağazaya başvurduğumda, ücretsiz değişim talebim kabul edilmedi ve benden fiyat farkı isteniyor. Ben ise aynı ürünün doğru numaralarıyla değişimini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa, emsal ya da bir üst modeliyle herhangi bir ücret farkı alınmadan değişim yapılmasını istiyorum.
Müşteri bilgilerim: sin***[email protected]
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza kaynaklı yapılan bu hatanın sorunsuz şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tarafıma mail ile değişim yapılmamasının doğru olduğunu belirtmişsiniz. Ancak yıllarca sadık bir Decathlon müşterisi olmam dolayısıyla sorunumun çözülmesini beklerdim.
