to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Doğum Günü Hediyesi İçin Planlanan Teslimat Gecikti
Decathlon-Korupark Bursa şubesinden 20 Ocak 2025'te satın aldığım Home GYM t900 ürün mağazaya 22 Ocak'ta ulaştı. Ürünün evime teslimi için 30 Ocak 2025 için sözleştik, notlar alındı teslimat ve kurulum için detaylı görüşmeler yapıldı. Yurt dışında olacağım için evi açabilecek kişileri organize ettim, yurt dışındayken daha erken gelmesi daha kolaysa Decathlon için organize edebileceğimi söyledim. Ama gerek olmadığı 30 Ocak'ta kesinlikle teslimat ve kurulum yapılacağı belirtildi. Bugün 31 Ocak ve ürünün teslimatı yapılmadığı gibi bir bilgi de alamıyorum. Bu ürünü 11 gün önce satın alıp, teslimat ve organizasyon için tüm görüşmeleri 11 gün önceden yapmamın sebebi de eşimin doğum günü hediyesi olacak olmasıydı. Horoz Lojistik ise getiremeyen bunun sorumlusu ben olamam, Decathlon'un çalıştığı şirket ile buna göre çalışma şartlarını belirlemiş olması gerekirdi; Decathlon'sa 10 km öteden bizim evimize 11 gündür ürünü gönderemeyen; Decathlon'un kendi sistemine ivedilikle bakması uygun olur.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hala satin alıp sahibi olduğumuz ürüne İki haftadır kavusamadik. Decathlon merkez müşteri ilişkilerinden hiçbir dönüş, bilgi yok. Ne zaman geleceği, gelip gelmeyecegi, bir özür, yarattıkları stres ve sorunun telafisi için hiçbir dönüş bile yapılmadı. Surecin nasıl biteceğini merak ediyorum. İki hafta önce ödemesi yapılmış olan urumuzu acaba bize teslim edebilecek misiniz?
Bugün 9 Şubat olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve firmadan hiçbir net bilgi alamadım. Ürün, eşim için sürpriz doğum günü hediyesi olarak alınmıştı; bu gecikme nedeniyle sürpriz hiç gerçekleşmedi ve yaklaşık 3 haftadır peşin ödemesini (27.490 TL) yaptığım ürüne kavuşamıyor; mağduriyet yaşıyorum. Resmen koca Decathlon'a ben borç vermişim gibi, kabul edilir gibi değil cidden. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim bedelin hemen iade edilmesini ve bu kadar sorumsuzluk sebebiyle yaşanan mağduriyetin telafi edilmesi için -en azından bir çaba- talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Melike Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
