Ertesi Gün Teslimatı Gecikti, 150 TL Kargo Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Decathlon’dan 30 Ocak’ta TR4062841145 numaralı siparişimle bir sırt çantası satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu nedenle ekstra 150 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürün 31 Ocak’ta teslim edilmedi.

31 Ocak günü öğle saatlerinde WhatsApp hattından destek almak için yazdım. Gerçek bir temsilci mi yoksa yapay zeka mı olduğunu bilmediğim biriyle görüştüm ve bana ürünün kuryede olduğu, saat 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte de gün içinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

1 Şubat’ta tekrar yazdığımda ise bu kez destek hattının hafta sonu çalışmadığını gördüm, yaklaşık 20 dakikadır da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de ek ücret ödememe rağmen hala ürünün elime ulaşmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Ürün halen elime geçmediği için, özellikle ertesi gün teslimat için ödediğim 150 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.