to read complaints and reviews, or file yours.Eliptik Bisiklet Arızası Üç Ayda Çözülemedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Decathlon internet mağazasından 06.04.2023 tarihinde almış olduğum Essential 120 model Eliptik Bisikletin direnç ayarının değişmediğini fark ettim. Fişten çekip taktığımda ekranda E3 yazıyordu. Bunun üzerine 10.02.2025'te Decathlon müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 1 hafta içerisinde gelineceği söylendi. Arayan da gelen de olmadı. 21.02.2025 tarihinde tekrar aradım, kaydınız mevcut gelinecek dediler. Yine arayan da gelen de olmadı. 05.03.2025 tarihinde tekrar aradım. Arıza kaydınız mevcut ama niye gelmediler. Hayret denildi. Bakın garantiden yapılmak zorunda değil bundan dolayı ilgilenmiyorsanız cebimden parasını vereyim ama gelin onarın sorun neyse dedim. Ertesi gün birisi aradı Intersport'tanmış, arıza ne diye sordu anlattım E3 arızasını motordan verir. Biz ona göre tedarikli gelelim geleceğimiz zaman ararız dedi. Sonra ne arayan var ne soran. Geldiğimiz noktada tarih 16.05.2025 ve ilk talebimden bu yana tam 3 ay geçti. Bu arada garanti de bitti, hadi neyse o önemli değil parasını vereyim hizmet alayım diyorum o da yok.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ulaşmanız ve çözüme kavuşturmanız için bekliyorum.
Hala herhangi bir gelişme yok.
Decathlon müşteri hizmetlerinden Ayşegül hanım ile iletişim neticesinde ürünümün iade alınacağını 2023teki miktarın kartıma iade edileceğini ve muadil ürün ile aradaki farkın hediye çeki olarak tanımlanacağını söylediler. İade alınması için aramam gereken bir numara verildi. Yerel bir servis. Arıyorum haberleri yok. Bizim öyle bir hizmetimiz yok diyor. Tekrar Ayşegül hanıma ulaşamıyorum. Adeta bezdirme politikası.
Merhaba , Talebiniz ile ilgili servis ekiplerimiz ile yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
3 Haziran da Intersport tarafından aranarak ürünün iade alınacağını öğrendim. 12 Haziran da gelinecekti ancak bu süreçte iletişim çabalarımla bugün (19 Haziran ) ürünü almaya geliyorlar. Ürünün 2 yıl önceki bedeli kredi kartına iade edilecekmiş ama gelin görün ki söz konusu kredi kartım aktif değil. Konu ile ilgili daha önce bilgi vermeme rağmen çözüm için hala geri dönüş yok. Sonuç olarak Şubat ayında arızalanan Decathlon Domyos marka eliptik bisikletim ile ilgili 19 Haziran da hala uğraşmaktayım.
Bu sefer de değişim yapacaklarını söyledikleri ürün stokta yok diye mail göndermişler. Değişim dedikleri de aradaki fark kadar hediye çeki vermeleri. Oysa webte stok mevcut görünüyor? Ben bunlarla uğraşmak zorunda mıyım?
