to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Eksik Liman Kayıt Evrakları Nedeniyle Mağduriyet
Decathlon internet sitesinden 18.02.2026 tarihinde Voit Şişme Bot - Balıkçılık - Alüminyum Katlanır Tabanlı - 270 cm Zodyak botu 28.890 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü özellikle liman kaydı için gerekli tüm evrakların ürünle birlikte eksiksiz, imzalı ve kaşeli olarak gönderileceği bilgisine güvenerek aldım. Ürünün satış sayfasında da liman kaydı için gerekli tüm evrakların çıktığı açıkça yazıyordu.
Satın almadan önce defalarca e‑posta ile evrakları sordum, ayrıca ürünü aldıktan sonra da aynı konuda tekrar yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, evrakların ürünün içinden eksiksiz çıkacağı teyit edilerek iletildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra liman kaydı için gerekli evrakların eksik olduğunu gördüm. Özellikle faturanın ıslak imzalı ve kaşeli şekilde, CE belgesinin botun seri numarası işlenmiş halde, gümrük beyan belgesinin, Decathlon’un bayilik sözleşmesinin ve botun kullanım kılavuzunun eksiksiz gönderilmesi gerektiğini e‑postalarımda tek tek belirtmeme rağmen bu evraklar doğru ve tam şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Eksik ve hatalı evraklar nedeniyle günlerdir liman kaydı yaptıramıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca yazışmama rağmen sadece vergi dairesi bilgimi istemek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve evraklardaki eksikler giderilmedi. Hem ürün sayfasındaki bilgi hem de e‑postalarla verilen teyitler gerçeği yansıtmadığı için yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilmiş durumdayım.
Decathlon’un, liman kaydı için gerekli tüm evrakları eksiksiz, doğru, ıslak imzalı ve kaşeli şekilde tarafıma acilen göndermesini talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfasındaki bilgilendirmelerin yasal gerekliliklere uygun ve gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.
Ürünü şahsım adına (yani bireysel) almış olmama ve onlarca mail yazışması, müşteri hizmetleri aramama rağmen faturayı 2 yıl önce kapatmış olduğum şahıs şirketim (kurumsal) adına e fatura olarak kesip GİB ten yollamışlar şaka gibi bu arada bu 20 günlük süreç içinde 1 kez aranmadım sorunum dinlenmedi çözüm sunulmadı 300 adet neredeyse bu üründen satılmış hala da satışı devam etmekte ürünün internet sayfalarında ki açıklaması altta ki gibidir Motor takılabilen 270 cm şişme bot. Bir çift kürek, tamir takımı, ayak pompası, taşıma çantası, 2 adet kamış tutucu ve bir koltuk ile birliktedir. Voit Şişme Bot - Balıkçılık - Alüminyum Katlanır Tabanlı - 270 cm Zodyak Liman kaydı için gereken bütün evraklar ürünün kolisinin içinden çıkmaktadır. 3+1 kullanıcı ve 400 kg taşıma kapasitesi. 10HP motor takılabilir. https://www.decathlon.com.tr/p/voit-sisme-bot-balikcilik-aluminyum-katlanir-tabanli-270-cm-zodyak/_/R-p-360019?mc=8927697
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ben 20 gün boyunca anlayışlı olmak zorunda bırakıldım bir sürü insanı bu şekilde mağdur etmişsiniz halen ne arayan ne çözüm üreten ne de web sitesinde bir düzeltme var müşteri hizmetleri diye bir şeyiniz yok ayıptır ayıp
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon'dan eksik ve ıslak kaşeli evraklar gönderilmedi, bir hafta boyunca aradım, vaat edilen gönderim gerçekleşmedi, hiçbir ilgi gösterilmedi.
Hala eksik evraklar tamamlanmadı ilgi alaka sıfır müşteri hizmetleri diye bir şey yok Decathlon pişmanlıktır bu firmadan bir daha iğne almam aldırmam gördüğüm en kötü satış sonrası hizmet diyeceğim ama hizmet yok
Adım, T. C. Kimlik numaram ve almış olduğum ürünün seri numarası yazılı ıslak imza ve kaşesi yapılmış faturam Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına göre tüm ısrarlarıma rağmen halen kargo ile tarafıma onlarca mail ile yazmama ve istememe rağmen yollanmadı bu yüzden tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim bugün itibarı ile web sayfalarından tüm ekran görüntülerini almış olduğum ilanı kaldırmış olduklarını gördüğümü belirtmek isterim daha önce ürünü almış olup mağdur olan tüm müşterilerin bilgisine eklemek isterim mail ile yolladıkları yanlış fatura ektedir
28 Mart 2026 hala ne dönen ne çözüm üreten var kayıtlara geçmesi için yazıyorum alışveriş yapacaklar nasıl bir firma ile karşı karşıya bilsin
Recep Bey sizi anlıyorum. Ben de Mart2026 ayında aldım aynı ürünü alır almaz ürün sitede kayıp. Belgelere gelince o kadar arkadaş geri bildirim yapmış. Hiç mi "ya liman başkanlığı şu evrakları istiyor, ona göre evrak hazırlayalım da işler seri gitsin" diyen aklı selim insanlar yok. Bakkal dükkanı değil ki, koskoca işletme. Ülke günü kurtaralım anlayışı yüzünden bu halde. Benimde belgelerde problem var. Aşama aşama reddediyor liman başkanlığı. Stres atmak için ürün alıyoruz ne var ki Ülkemizde hobi olması problem. Ekstra stres için emeği geçenlere ben de teşekkür ediyorum