Decathlon’da Ödeme Çekildi Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediyorum

Decathlon online mağazasından 2 Ekim günü saat 21:30 civarında banka kartımla koşu şortu ve dizlik satın aldım. Hesabımdan ödeme çekilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın uygulamada hâlâ hiçbir sipariş kaydı görünmüyor ve bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden sipariş numarası istediler, ancak sistemde sipariş oluşmadığı için böyle bir numara zaten yok. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün ne sipariş kaydı bulunuyor.

Ödememin tespit edilerek siparişimin sisteme doğru şekilde işlenmesini veya siparişim oluşturulamıyorsa ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.