Ana Sayfa
Decathlon
Ayakkabı
Decathlon'da Garanti Süresinde Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

ID:33608594

Decathlon'da Garanti Süresinde Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

Kürşad

Decathlon

08 Eylül 2025 12:38

821

Decathlon Anatolium şubesinden oğlum için aldığım Çocuk Sarı Mavi Cırt Cırtlı Spor Ayakkabı pw 540 Jr modelinde, ürünü yaklaşık 14 ay kullandıktan sonra ikinci kez kenarlarından yırtılma sorunu yaşadım. İlk sorun yaşandığında 'ürün hatası' denilerek değişim yapılmıştı, ancak aynı problem tekrar etti. FBU2024000068970 numaralı fiş ile mağazaya başvurduğumda, kendini müdür olarak tanıtan çalışan bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, değişim veya başka bir çözüm sunulmayacağını ve ürünü çöpe atmam gerektiğini söyledi. Ayrıca iletişim tarzı ve davranış şekli son derece kabaydı; yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu belirterek olumsuz bir tutum sergiledi.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen Decathlon’un ürünün arkasında durmamasından ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve bu süreçte daha yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum.

Decathlon

08 Eylül 2025 14:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

09 Eylül 2025 09:40

Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Kürşad

10 Eylül 2025 13:01

Bana mail gelmedi firma tarafından bir geri dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziyat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Boş Garanti Politikası

Ziyat

Decathlon

17 Mayıs 2024 17:15

376

"Teşekkür ederim mağduriyet giderildi"

Fehime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Çocuk Sandaletinin Kötü Koku Sorunu Ve İade Talebi

Fehime

Decathlon

20 Eylül 2025 13:25

400

19 Eylül tarihinde Sur Yapı AVM’deki Decathlon mağazasından kızım için lacivert, üzerinde pembe cırt cırtları olan bir kız çocuk sandalet satın aldım....

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti

İrem

Decathlon

31 Ağustos 2025 15:29

584

Geçen yıl Decathlon’dan Run Active Grip erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Kış mevsiminde haftada bir kez kullandım ve ürünü toplamda çok fazla giymedim. Yaklaşık 10 gün önce ayakkabının dikişlerinde atma olduğunu ve buna bağlı olarak ön kısmında yırtık meydana geldiğini fark ettim. Bu sorunu yaşadı...

Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti

garanti-kapsaminda-olmayan-dikis-hatasi-magduriyeti-2.jpg

Decathlon Ayakkabının Ayağıma Vurma Problemi

Selim

Decathlon

23 Eylül 2024 21:46

1.442

11 Ağustos'ta Decathlon'dan 42 numara Kalenji marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 1 ay kullandım, kullanımım sonucu ayakkabı ayaklarıma vurmakta ve serçe parmağımda ağrı, kızarıklık ve şişlik yaratmaktadır. Ayakkabıyı Ankara Ankamall Decathlon’a getirdim, ayakkabının ayaklarınıza vurmasının problem olm...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ayakkabı Ve Yetersiz Destek

İbrahim

Decathlon

02 Şubat 2025 12:50

833

İyi günler, kolay gelsin. Gaziantep Decathlon mağazasından ayakkabı aldım. 2 ay bile olmadan alt kısmı yırtıldı. Değişim için mağazaya gittim, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Decathlon'un bu kadar kalitesiz bir ayakkabı yapacağını düşünmezdim ve bana yardımcı olurlar diye umarken, umduğumu...