Decathlon'da Bot Değişimi İçin Fiş Bulamama Ve Yetersiz Yardım

Geçen yıl Decathlon mağazasından bir bot satın aldım. Kısa süre sonra botun iç kısmı aşınmaya başladı ve ayağımı vurarak yara yapar hale geldi. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürmek istedim ancak fişimi bulamadım.

Ürünü Brandium ya da City’s mağazasından aldığımı düşünüyorum. Brandium’daki Decathlon mağazası kapanmış olduğu için oraya gidemediğimden City’s mağazasına gidip durumu anlattım ve yardımcı olmalarını rica ettim. Üyeliğim üzerinden kontrol yapıldı ancak satış kaydının bulunamadığı söylendi. Sonrasında ürünün barkodundan ya da farklı bir yöntemle kontrol edilip edilemeyeceğini sorduğumda ise yeterince yardımcı olunmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşündüğüm Decathlon’dan bu süreçte daha fazla destek beklerdim. Ürünün satışının sistem üzerinden tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve botumun değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.