Decathlon Satın Aldığım Botun İadesi Kanıtıma Rağmen Reddedildi

23 Ocak’ta İstanbul Yenisahra Optimum Outlet’te bulunan Decathlon mağazasından 3 adet bot satın aldım. Botlardan birini hiç kullanmadığım için iade etmek üzere, bugün fişimle birlikte aynı mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünü bu mağazadan almadığımı ve botun seri numarasının sistemleriyle eşleşmediğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.

Buna rağmen kamera kayıtlarına bakıldığında, ürünü kasada ödeyip mağazadan çıktığım net bir şekilde görülüyor. Yani ürünü ilgili Decathlon mağazasından aldığıma dair görüntülü kanıt bulunmasına rağmen, iade işlemi yapılmadı. Bu süreçte benden telefon numaram, isim–soy isim bilgilerim ve mail adresim de istendi.

Hiç kullanılmamış olan bu botun iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.