Kayıp Sipariş, Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

08.06.2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden sipariş ettiğim 10568616270 numaralı siparişim 10.06.2026 tarihinde Trendyol Express tarafından dağıtıma çıkarılmış ancak gün boyunca tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Buna rağmen tarafıma ürünün kapıya teslim edildiğine dair mesaj gönderilmiştir.

İşten eve döndüğümde ne posta kutumda ne de kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu. Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturduğumda tarafıma gönderilen bir kod ile teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak ben gün içinde kimseye herhangi bir teslimat kodu vermedim ve hiçbir şekilde aranmadım. Şu anda ürünüm fiilen kayıptır ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi bulunmamaktadır.

Bu süreçte Trendyol Müşteri Hizmetleri ile de görüştüm ancak oldukça baştan savma bir yaklaşım sergilendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu an ortada ne ürünüm var ne de güvenilir bir teslimat kaydı bulunuyor.

Yaşanan bu usulsüz işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma hiç ulaşmayan bu siparişin en kısa sürede yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.