Tamir Sonrası Bozuk Robot Ve Fatura Eksikliği Şikayeti

Smart Fix Bilişim’e 18.03.2026 tarihinde robotumu tamir için gönderdim. Cihazı gönderirken çalışır durumdaydı, yalnızca bakım ve onarım yapılmasını istedim. Yaklaşık bir hafta önce 9.750 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödememi yaptım ve robotu 02.05.2026 tarihinde teslim aldım.

Ancak tarafıma gelen robot tamamen bozulmuş haldeydi. Sağlam olarak gönderdiğim şarj soketi kırık şekilde geldi, robot sekerek ilerliyor, eskisi gibi gübürü (tozu/kiri) çekmiyor ve normalden çok daha yüksek seviyede ses çıkarıyor. Yani firmaya sağlam gönderdiğim birçok parça bozulmuş, cihazın performansı tamir öncesine göre çok daha kötü hale gelmiş durumda.

Ödememe dair dekontum bulunmasına rağmen, karşı taraftan fatura talep ettiğimde hiçbir şekilde fatura göndermediler. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili firmayı aradığımda telefonlara da kesinlikle bakmıyorlar, bu nedenle kendilerine durumu iletip çözüm de isteyemiyorum.

Robotumu çalışır ve sorunsuz bir şekilde, en az gönderdiğim günkü hali kadar düzgün çalışır halde teslim almak, mümkünse ya ödediğim 9.750 TL’nin iadesini ya da hatasız bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Fatura düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesini, ayrıca iletişim kurulmamasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.