to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 17:25’te Getir Yemek üzerinden Öz Urfa Pide & Kebab & Lahmacun adlı restorandan 399 TL tutarında, bankamatik kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim ödeme alınarak onaylanmasına rağmen saatlerce bekletildim ve süreç boyunca tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamada sipariş durumunu kontrol ettiğimde “siparişiniz gecikti, özür dileriz” ve “restorana bağlandım, özenle hazırlanıyor” gibi ifadeler gösterilerek beklemeye devam etmem sağlandı. Tüm bu süre boyunca siparişin teslim edileceği beklentisi yaratılmasına rağmen en sonunda siparişin teslim edilmeyeceği bildirildi. Dün aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken bugün adresimin alan dışı denilerek iptal edilmesi, hizmette ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.
Yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Evde bulunan çocuklar da bu süreçte yemeğin geleceğini düşünerek beklemek zorunda kaldı ve mağdur oldular. Ücret iadesinin yapılacak olmasının kabul edilmiş olması, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını ortadan kaldırmamaktadır.
Onay verdikten sonra sistemde siparişin “alan dışı” gerekçesiyle değil, “gecikme nedeniyle iptal edildiği” şeklinde kayıt oluşturulması gerçeği yansıtmamaktadır. Süreç boyunca tarafıma “hazırlanıyor” ve “gecikti” bilgisi verilerek bekletildim. Bu nedenle iptal gerekçesinin sonradan değiştirilmiş olması yanıltıcıdır.
Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, Ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı ve diğer tüketici şikayet platformlarına ileteceğimi bildiririm.
24 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Fatih Mahallesi Derman Caddesi’nde Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte adres değişikliği yapmak istedim. Uygulamanın yönlendirmesiyle “restoranı ara” tuşunu kullandım ve karşıma çıkan numarayı arayarak adres değişikliğimi bildirdim. Restoran yeni adre...
Getir Yemek uygulamasında telefon numaramla ilgili yaşadığım bir sorun yüzünden hem mağdur edildim hem de haksız yere 383 TL tutarındaki siparişim iptal edilip ücretim iade edilmedi. Yaklaşık bir yıl kadar önce Getir Yemek’teki eski telefon numaramı değiştirmek istemiştim, ancak müşteri hizmetleri e...
11 Nisan 2026 günü saat 13.47 civarında Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. Ödeme ekranında önce 200 TL’lik kuponumu ekledim, ardından kartımı değiştirirken sistem kuponu otomatik olarak kaldırdı ve ben kuponu hiç kullanmadan 475 TL ödeyerek siparişi tamamlamış oldum. Bu durumu fark...
Getir Yemek web sayfasını Mac üzerinde Chrome tarayıcı ile kullanırken uzun süredir devam eden bir arayüz hatasıyla karşılaşıyorum. Sipariş verirken başlangıçta teslimat zamanını ileri tarihli olarak seçiyorum, ancak daha sonra ödeme yöntemini değiştirdiğimde sistemdeki teslimat zamanı otomatik olar...
12 Şubat saat 18:54’te Getir Yemek üzerinden Fevzipaşa Mahallesi’indeki Felicita Restaurant Merkez’den sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla 1 dakika sonra fikrimi değiştirip iptal etmek için hemen canlı desteğe bağlandım. Buna rağmen restoran siparişi hazırlamaya başladıklarını söyleyerek ipt...
Yorumlar