to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon MH100 Fresh & Black Su Geçirmez Diye Satılan Ürün Su Geçiriyor.
13.04 tarihinde TR2501377673 sipariş numarası ile çadır satın aldım. Çadırı, kurulum videosunda gösterildiği gibi kurdum. Daha önce yüzlerce kez kampa gittim. Bu ürünü ilk kullandığım gece çiğ düştü ve sabah yüzüme düşen su ile uyandım. Çadırımın beş yerinden dördünde içeri su aldığını gördüm. Yağmur yağsa ne olurdu, kim bilir? Sorunu Decathlon'a anlattım, onlar istediğim mağazaya götürebileceğimi söyledi. Tepe Nautilus mağazasına ürünü götürdüm. Fotoğraf ve videolu kanıtlarımı gösterdim. Oradaki personel, yöneticiyi aradı ve çiğ düşmesinin garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ben de ürünün su geçirmez olarak satıldığını ve çadırın içerisine su girdiğini video ile gösterdim. Bana çadırın doğru kurulmadığını ve iyi gerdirilmediğini söyledi. Ben de bunu video ile gösterdim. Sonra havalandırmanın iyi yapılmadığını söyledi. Onu da video ile gösterdim. Sonuçta ürünüm değiştirilmedi. Decathlon WhatsApp hattına yazdım. Ürünü depolarına göndermem gerektiğini, mağazalarının destek olmadığını söyledi. Hem üründen hem de aldığım hizmetten memnun kalmadım. Çadırımın acil olarak değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki kanıtlarla başvuracağım.
Merhaba Behçet Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Kanıtlar ile WhatsApp hattınıza sorunu bildirmeme rağmen destek verilmedi. Kusurlu ürün satışı yapıp destek vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
