Decathlon Mağazasının Ayıplı Segway Scooter’ı Başka Şubede Kabul Etmemesi Ve İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Decathlon mağazasından, 19.990 TL bedelle Segway Ninebot Kickscooter e2 Upgraded Version (e2 ıı) model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü henüz 60 günü bile dolmadan ve toplamda yalnızca 79,1 km kullanmış olmama rağmen batarya ve elektrik aksamında ciddi arızalar yaşadım.

İlk günlerde şarj bitimine yaklaşık 1–1,5 km kala veren düşük batarya uyarısı, sonraki şarj döngülerinde 500 metreye kadar düştü ve şarj ömrü hızla kısalarak 3 günü bile çıkarmamaya başladı. Ardından cihaz, güç tuşuna defalarca basmama rağmen hiç açılmamaya ve tepki vermemeye başladı. Kısacası, bu ürün kısa sürede güven vermeyen, ayıplı bir duruma geldi.

Henüz 2 ayı bile dolmamış, ayıplı mal statüsündeki bu Scooter’ı, bedel iadesi talebimle birlikte evime en yakın mağaza olan Torium AVM’deki Decathlon şubesine götürdüm. Ancak Torium mağazası yetkilileri, lityum batarya nedeniyle ürünü bu şubeden teslim alamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler ve ürünü kabul etmediler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ürün ayıplı sayılmakta ve satıcı, tüketicinin bedel iadesi talebini karşılamakla yükümlü olmaktadır. Decathlon gibi kurumsal bir markanın, kendi şubesinden satılmış bir ürünü başka bir şubesinde “lityum batarya” gerekçesiyle kabul etmemesi ve sorumluluk almaktan kaçınması benim açımdan ciddi bir mağduriyettir. Tüketici olarak ürünü servislere taşımak zorunda değilim; muhatabım ürünü bana satan Decathlon’dur.

Üründen tamamen soğumuş durumdayım ve güvenli bulmadığım bu cihazı kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürünün mağaza tarafından teslim alınarak, ödediğim 19.990 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.