Decathlon Mağazasında Tabanlık Kesme Hizmetinin Eksikliği

17 Mart saat 17.30 civarında Decathlon İstanbul Nautilus mağazasından ayakkabı ve ayakkabı tabanlığı satın aldım. Satın alma esnasında tabanlığın kesimi için destek istediğimde, bu tür bir hizmeti mağazanın sunması gerektiğini düşünmeme rağmen, tabanlığı mağazada kendim kesmek zorunda kaldım.

Yaşadığım durumu çalışanlara ilettiğimde, konuyu üst yetkililere aktardıklarını ancak tabanlık kesme cihazının henüz tedarik edilmediğini söylediler. Büyük ve kurumsal bir markadan, böyle temel bir hizmetin eksik olmasını ve müşterinin kendi imkanlarıyla uğraşmak zorunda kalmasını doğru bulmuyorum.

Decathlon’un bu konuda müşterilerden özür dileyerek mağazadaki hizmet sürecini iyileştirmesini ve tabanlık kesme hizmetini mağaza içinde, uygun ekipmanla çalışanlar tarafından sunmasını talep ediyorum.