Decathlon Mağazasında Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

4 Ekim 2024 saat 11.30civarı Eskişehir Espark Decathlon mağazasında kasada aldığım iki ürünü ödeme esnasında kasadaki bayan G***** adındaki Decathlon çalışanı ürünleri kasadan geçirdikten sonra işlemini bana sormadan iptal ettiğini söyledi ve arkamda bulunan 2 kişin işlemini yaptı. Benim işlemin bitmediğini söylememe rağmen benimle ilgilenmedi. Sahsımı görmemezlikten geldi. Ne yapmam gerek dediğimden uygulama indirmemi söyledi. Nasıl indireceğimi bilmediğimden bu konuda hiç yardımda bulunmadı. Tekrar yardım istedim. Size yardım etmek zorunluluğu olmadığını işlemi kendim yapmam gerektiğini yüksek sesle beni azarlarcasına 2 kez ayrıntılı olarak söyledi. Bende demek ki ürünü almamı istemiyor ya da beni beğenmedi diye düşündüm. Ürünleri sinirlendim aldan çıkıyordum. Uzunca süre telefonum la daha önce hiç bilmediğim Decathlon'un sitesinde misafir girişiyle uğraştığımdan cüzdanımı kasada açık şekilde unutmuşum malum. Ürünleri almadan sinirli olduğumdan (sizde olsanız yardımcı olmayan personele) çıkarken personel cüzdanımı yere fırlattı. Cüzdanımın içinde bulunan kartım kırılmış ve ayrıca cüzdanım yerde beyaz olduğundan kirlendi, mikrop oldu. Oğlumda yanımdaydı bu kötü davranış karşısında onunda psikolojisi bozuldu. Oğlum istemişti suluğu ve çorabı. Oğlumla güzel bir gün geçirmek isterken decathlonda yaşadığım bu çirkin davranışlar yüzünden ikimizinde günü kötü geçti. Şikayet için bir şeyler yedikten sonra tekrar gittim mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim. Kaşıma mağaza müdürü olduğunu söyleyen B**** adında biri geldi. Şikayetçi olmak istiyorum dedim olayı anlattım. Şikayet için 8505323322 numarayı verdi. Müşteri hizmetleri. Fakat ürünler ile ilgili şikayetim yok. Personelle ilgi şikayetim var. Aradım konu ile ilgili muhatap mevcut değil. Decathlon mağazalarında personelli ile ilgili şahsıma yönelik bu hakaret edici davranışları şikayet edebileceğim hiç kimse yok. Bu nasıl iş. Müdür olduğunu söyleyen bayan da sanırım müdür değil. Kim müdürü yok. Akıllarınca birbirlerini koruyorlar. Yedi kral başkesen misali. G***** hanımdan hala şikayetçiyim.