Decathlon İade İşlemi Parça Parça Ve Gecikmeli Yapılıyor Müşteriyi Mağdur Ediyor

Decathlon’dan aldığım ve 14 üründen oluşan siparişimi 15 Eylül’de tek bir kutu içinde iade ettim. Buna rağmen toplam tutar tek seferde ve toplu olarak kartıma yatırılmak yerine, ürünleri parça parça ve farklı zamanlarda iade ediyorlar. 12 bin TL’yi aşan bu tutarın bu şekilde bölünerek, zamana yayılmış halde iade edilmesi hem takibini zorlaştırıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Ben müşteriyim ve her bir ürünü tek tek, hangi gün ne kadar yatmış diye sürekli kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüm ürünler aynı gönderiyle iade edilmesine rağmen bu kadar dağınık ve karmaşık bir iade süreci kabul edilebilir değil.

Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “iletiyoruz” denildi, net bir çözüm ifade edilmedi ve süreç hâlâ düzeltilmedi. Tüm siparişimin toplam tutarının gecikmeden ve tek seferde kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecinin açık ve takip edilebilir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.