İade Tamamlanmış Görünüyor Ama 15.280 TL Kartıma Yansımıyor

Decathlon’dan uygulama üzerinden yaptığım alışverişte aldığım çadır ve şişme yatak ürünlerini, 30 Nisan tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. Uygulamada iadenin tamamlanmış ve iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

Toplam 15.280 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin Decathlon tarafından yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir iade düşmedi.

Hem uygulamada iadem tamamlanmış görünmesine rağmen ödemenin tarafıma yansımaması hem de sürecin uzaması sebebiyle mağdur oldum. İade tutarımın kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.