Dağınık Kargo Teslimatı Ve Kirli Ağırlık Plakaları

İyi günler,
Decathlon online mağazasından “Kas Geliştirme 93 kg Ağırlık Seti” satın almak istemiştim. Ürünün ağırlığı nedeniyle taşıma sürecinde sorun yaşanmaması adına online sipariş vermek yerine mağazaya giderek siparişimi Gaziantep Decathlon Sanko mağazası üzerinden oluşturdum.

Ancak buna rağmen ürün, beklediğim şekilde Horoz Lojistik vb ile değil, DHL kargo aracılığıyla 5 ayrı parça halinde gönderildi. Kargo dağıtımı sırasında kurye benimle iletişime geçerek ürünleri üst kata taşımayacağını, yalnızca yardımcı olacak bir kişi bulunursa birlikte taşıyabileceğini ifade etti. Kendisine iş yerinde olduğumu ve adreste bulunmadığımı belirterek ancak mesai bitiminde beraber taşıyabileceğimizi söyledim.

Eve geldiğimde paketlerin dairenin önüne bırakıldığını ve bazı kolilerin zarar görmüş olduğunu gördüm. Bu durum hem taşıma hem de teslimat süreci açısından beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle 14 Haziran tarihinde ürünü kendi imkanlarımla Sanko Decathlon Mağazası'na geri taşıyarak iade/değişim işlemi gerçekleştirdim ve yerine 50 kg’lik Kas Geliştirme Ağırlık Seti satın aldım.

Ne yazık ki bu ürünü eve getirip kutusunu açtığımda da ağırlık plakalarının oldukça kirli olduğunu, üzerinde yer yer geçmeyen zor lekeler bulunduğunu gördüm. Ürünü kullanabilmek için yaklaşık iki saat boyunca temizlik yapmak zorunda kaldım.

(14.06.28 tarihli Sipariş No:1-4812, Sipariş No: 1-4809 ürünler için)

Decathlon markasını tercih eden ve ürünlerinden memnuniyetle yararlanmak isteyen bir müşteri olarak, yaşadığım teslimat ve ürün kalitesi kaynaklı bu olumsuzlukların değerlendirilmesini rica ediyorum. Mümkün olması halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında dambıllarımda kullanabilmek üzere 1 kg’lik 4 adet ağırlık plakasının tarafıma hediye edilmesini nazikçe talep ediyorum.

Konuya göstereceğiniz ilgi ve anlayış için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla