to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gitti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Decathlon internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte adresimi ev adresim olarak güncellediğim halde, kargom iş yerime/hastaneye gönderildi. Sipariş numaram TR4055368896 ve 26 Ocak’tan beri hem sipariş aşamasında hem sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Adresimi özellikle ev adresi olarak düzelttiğim halde kargonun yanlış adrese gitmesi ve ardından müşteri temsilcisine ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Kargomun şu anda bulunduğu adresten (hastaneden/iş yerimden) alınarak ev adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
