to read complaints and reviews, or file yours.47.000 TL'lik Ayıplı Koşu Bandı Ve Uzayan İade Süreci
02.03.2026 tarihinde TR4112578009 numaralı siparişle aldığım koşu bandı ayıplı/defolu çıktı. 06.03.2026’da sgtr4497773663 numaralı iade talebini açmama rağmen 12 gündür devasa paketle evimde kargo bekletiliyorum.
Müşteri hizmetleri her gün “bugün gelinecek” diyerek beni eve hapsetti, ancak gelen giden yok. Lojistik sorunu bahanesiyle 47.000 TL ödediğim kusurlu ürünle mağdur ediliyorum. Üstelik çözüm üretmek yerine “Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkınca bakarız” diyerek süreci aylarca uzatacaklarını beyan ediyorlar.
Talebim, ürünün evimden ne zaman alınacağından bağımsız olarak, ayıplı ürün için ödediğim bedelin en geç yarın olmak üzere ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Kurumsal bir markanın kargo ve lojistik operasyonunu yönetememesinin bedelini tüketici ödemek zorunda değildir.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorunu çözmüyorlar, müşteriyi ciddiye almıyor sorunları görmezden geliyorlar.
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu iade işlemleri başlatılmıştır, Süreç tamamlandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme sağlanmaktadır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü zamanında gönderiler
İade yapıldı ama süreç çok uzadı asıl sorun da sürecin uzamış olmasaydı
