Ana Sayfa
Decathlon
Çanta
10 Yıllık Garanti İçin Fiş Şartı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

ID:35715878

10 Yıllık Garanti İçin Fiş Şartı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

İlhan

Decathlon

12 Nisan 21:06

Yaklaşık 4 yıl önce Decathlon mağazasından 10 yıl garantili bir çanta satın aldım. Ürün garantili olduğu için uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim.

Zaman içinde çantamın fermuarının dikişleri söküldü, yerinden çıktı ve fermuar tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine bugün Decathlon’u arayarak garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak fişim olmadığı için “fiş yoksa garanti yok” denilerek, eski fişe ulaşamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

10 yıl garanti verilen bir ürün için, 10 yıl boyunca küçücük bir fişi saklamanın gerçekçi olmadığını ve zaten bu fişlerin yazılarının da zamanla silindiğini düşünüyorum. Sistemde kayıtlarla bu alışverişin görülebileceğine inanırken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

10-yillik-garanti-icin-fis-sarti-musteriyi-hayal-kirikligina-soktu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon'dan Sadece Para İadesi Teklifiyle Mağdur Edildim: Tamir Veya Muadil Ürün İstiyorum

Ahmet

Decathlon

06 Eylül 2025 02:28

563

"Yıl boyunca severek kullandığım çantamın fermuar tamiri için başvuruda bulunmuştum. Bu süreçte tamir imkanı olmasa da, yeni model ile değişim yapıldı. Eski çantam (2019 versiyonu) yaklaşık 1000 güne yakın aktif kullanım sağladı ve bu süre boyunca son derece memnun kaldım. Yeni gelen 2025 model çanta da oldukça benzer, sadece 3–4 küçük fark var. Tasarımda bazı eksiklikler azaltılmış, genel kalite yine çok iyi. 10 yıl fermuar garantisi vermeniz de ayrıca güven verici. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür ederim. Gerçekten mutlu oldum."

decathlondan-sadece-para-iadesi-teklifiyle-magdur-edildim-tamir-veya-muadil-urun-istiyorum-1.jpg

Garantili Çantam Kısa Sürede Hasar Gördü, Mağaza İlgisiz Kaldı

Helen

Decathlon

03 Haziran 2025 23:52

912

26 Ocak 2025 tarihinde Trendyol Decathlon mağazasından aldığım Quechua Outdoor NH 100 çantam, şişe koyulan yerden delindi ve ben bu çantayı sadece 5 kere kullandım. Bugün mağazaya götürdüm, çalışan 'Biz Trendyol Decathlon'dan alsanız dahi değiştiremiyoruz, Trendyol Decathlon'un değiştirmesi gerekli'...

Garantili Çantam Kısa Sürede Hasar Gördü, Mağaza İlgisiz Kaldı

Gıyasettin sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Garantili Çanta Üretim Durdurulduğu İçin Değiştirilemiyor

Gıyasettin

Decathlon

20 Şubat 01:30

171

2020 yılında Decathlon Ankara mağazasından 10 yıl garantili denilerek bir çanta satın aldım. Çanta zaman içinde yırtıldı ve ben de garantiye güvenerek ürünün değişimi için Decathlon Adana mağazasına başvurdum. Mağazaya gittiğimde, çantanın garanti kapsamında değerlendirileceğini ve değişim yapılmas...

10 Yıllık Garantili Çanta Üretim Durdurulduğu İçin Değiştirilemiyor

Çisem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantiye Gönderdiğim Çantam Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çisem

Decathlon

21 Eylül 2025 15:13

529

"Şikayetim üzerine bir yanıt alamadım ama mail üzerinden canta stoğa girdiğinde ulaşırsam fiyat farkı için bir hediye çeki tanimlayacaklarini, hediye ckeiyle satin alabileceğimi belirttiler. Süreç çok daha kolay yönetilebilirdi ama en azından çözüm sunuldu."

Cihad sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Sırt Çantasında Kısa Sürede Tutma Kolu Sorunu

Cihad

Decathlon

16 Aralık 2025 02:09

380

12.08.2025 tarihinde Ankara Antares Decathlon mağazasından standart fiyatıyla satın aldığım sırt çantasının tutma kolu, sadece iki haftalık normal kullanım sonrasında çanta durduğu yerde kendiliğinden söküldü. Üründe herhangi bir darbe, aşırı yükleme, yırtılma ya da kullanıcı hatasına sebep olacak b...