to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti İçin Fiş Şartı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Yaklaşık 4 yıl önce Decathlon mağazasından 10 yıl garantili bir çanta satın aldım. Ürün garantili olduğu için uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim.
Zaman içinde çantamın fermuarının dikişleri söküldü, yerinden çıktı ve fermuar tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine bugün Decathlon’u arayarak garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak fişim olmadığı için “fiş yoksa garanti yok” denilerek, eski fişe ulaşamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
10 yıl garanti verilen bir ürün için, 10 yıl boyunca küçücük bir fişi saklamanın gerçekçi olmadığını ve zaten bu fişlerin yazılarının da zamanla silindiğini düşünüyorum. Sistemde kayıtlarla bu alışverişin görülebileceğine inanırken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Mail yoluyla benden hala fiş talep ediyorsunuz. Şikayetimin içeriğinden haberiniz var mı?
