to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Abonesi Olduğum D-Smart'ta Çocuk Kilidi Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık 12-13 yıldır D-Smart abonesiyim ve ana televizyonumda Cam Modül FX ile yayın izliyorum. 2 Aralık 2025’ten beri, kanalları izlerken ya da her kanal değiştirdiğimde sürekli çocuk kilidi şifresi soruluyor. Beko marka televizyonumun ayarlarında çocuk kilidi ve kısıtlamalar bölümlerini defalarca kontrol ettim; bu bölümler kapalı olmasına rağmen sorun devam ediyor.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Görüşmelerde, sorun sanki bende ya da televizyonumdaymış gibi davranıldı ve tek çözüm olarak 464 TL servis ücretiyle ekip yönlendirebilecekleri söylendi. Yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir müşteri olmama rağmen, kendi başıma çözemediğim ve yayınları tam olarak kullanmamı engelleyen bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesi nedeniyle hem maddi hem de hizmet anlamında mağdur durumdayım.
Talebim, bu sorunun benden servis ücreti alınmadan çözümlenmesi ve gerekiyorsa Cam Modül’ün ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ücret ödemeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Emrah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 talihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebinizi aldım. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Teknik servisiniz stoklarında cam modül olmadığını ve sizin tarafınızdan gönderilmediğini söylediler, o yüzden problemimiz halen devam etmektedir. Cam modül geldiğinde yardımcı olabileceklerini ilettiler, stokların da cam modül olan başka bir servis yönlendirmenizi ivedilikle roca ediyorum
Sevgili Emrah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 talihinde teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebiniz alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Emrah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebiniz 20.12.2025 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Modül değişimi yapılarak sorununuz giderilmiş olup süreciniz başarılı olarak kapatılmıştır. Keyifli kullanımlar dilerim.
