Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yıllardır Abonesi Olduğum D-Smart'ta Çocuk Kilidi Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yıllardır Abonesi Olduğum D-Smart'ta Çocuk Kilidi Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Emrah
16 Aralık 23:24
75

Yaklaşık 12-13 yıldır D-Smart abonesiyim ve ana televizyonumda Cam Modül FX ile yayın izliyorum. 2 Aralık 2025’ten beri, kanalları izlerken ya da her kanal değiştirdiğimde sürekli çocuk kilidi şifresi soruluyor. Beko marka televizyonumun ayarlarında çocuk kilidi ve kısıtlamalar bölümlerini defalarca kontrol ettim; bu bölümler kapalı olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Görüşmelerde, sorun sanki bende ya da televizyonumdaymış gibi davranıldı ve tek çözüm olarak 464 TL servis ücretiyle ekip yönlendirebilecekleri söylendi. Yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir müşteri olmama rağmen, kendi başıma çözemediğim ve yayınları tam olarak kullanmamı engelleyen bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesi nedeniyle hem maddi hem de hizmet anlamında mağdur durumdayım.

Talebim, bu sorunun benden servis ücreti alınmadan çözümlenmesi ve gerekiyorsa Cam Modül’ün ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ücret ödemeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

17 Aralık 17:01 (Şikayetten 17 saat sonra)
Emrah
18 Aralık 21:35

Teknik servisiniz stoklarında cam modül olmadığını ve sizin tarafınızdan gönderilmediğini söylediler, o yüzden problemimiz halen devam etmektedir. Cam modül geldiğinde yardımcı olabileceklerini ilettiler, stokların da cam modül olan başka bir servis yönlendirmenizi ivedilikle roca ediyorum

19 Aralık 10:12

Sevgili Emrah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 talihinde teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebiniz alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Engin
09 Mayıs 2023 15:16
678

Hasan
07 Ocak 2024 18:54
1.094

Sabiha
30 Mart 2024 12:44
1.495

D-Smart GO'da Yayın Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

20 Eylül 16:09
634
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri