to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Güncellemesi Sonrası Sürekli Ebeveyn Pin Kodu Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Kurulduğundan beri D-Smart üyesiyim. Bundan 1 hafta önce D Smart tarafından arandım ve sistemde bir problem olup olmadığı soruldu, ancak işte olduğum için bilgi veremeyeceğimi söyledim. Eve geldiğimde normal ulusal kanallardan D Smart kanallarına (film veya belgesel kanallarına) geçtiğimde ebeveyn pin kodu istediğini gördüm. Sürekli pin giriyorum, bu da oldukça sinir bozucu. En az 3 kez sistem yetkililerini aradım. Sistemden kodu kaldırdık dediler ancak problemi çözemediler. En son aradığımda, cihazda bir problem olabileceği ve bu sorun için 490 lira karşılığında servis hizmetine yönlendirebileceklerini söylediler. D Smart'ın kendi güncellemeleri sonucu bu problemin doğduğunu söyledim. Bunun için neden ödeme yapmam gerektiğini belirttim ancak bir türlü D Smart'ı ikna edemedim. Kasım ayında abonelik sürem doluyor. Bu kadar yıl müşterisi olduğum D Smart aboneliğimi sonlandıracağım.
Sevgili Bülent Ö., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 16.07.2025 tarihinde konu ile ilgili kontrollerimizi gerçekleştirmek adına sizi aradık ancak ulaşamadığımız için işlem yapamadık. Müsait bir zaman dilimi belirlemeniz durumunda yeniden aranacaksınız. Bilginize sunarım.
Sevgili Bülent Ö., 16.07.2025 tarihinde sizinle görüşerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Cihaz yakınında olmadığınız için kontrolünü sonra yapacağınızı belirttiniz. Bilginize sunarım.
D-Smart'dan D**** Beye teşekkür etmek istiyorum. Teknik ve detaylı bilgilendirmesi sayesinde sorun çözülmüştür.
Sevgili Bülent Ö., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
