to read complaints and reviews, or file yours. 
Ds Smart tarafından tarafıma Yan Oda (Yoda) üyeliği verildi. Başlangıçta onayım bulunmakla birlikte, hizmeti kullanmadığım ve ihtiyaç duymadığım için yenileme döneminde açıkça yenilemek istemediğimi belirttim.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve yaklaşık 1–1,5 ay boyunca her gün, günde defalarca aranarak üyeliği yenilemem için ciddi baskı yapıldı. Defalarca “istemiyorum” dememe rağmen aramaların devam etmesi rahatsız edici ve taciz boyutuna ulaşmıştır.
Daha sonra aboneliğin iptal edildiği söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak herhangi bir arama yapılmadan yalnızca bir SMS ile “cihaz iade süresi doluyor, ceza uygulanacak” şeklinde bilgi verildi. Aylarca sürekli arayan bir firmanın, iptal sonrası bu kadar önemli bir konuda arama yapmaması ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Açıkça belirtmek istiyorum: Artık kesinlikle aranmak istemiyorum. Telefon numaram üzerinden herhangi bir kampanya, satış veya bilgilendirme amacıyla iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu rahatsız edici sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D‑Smart üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde TV hizmeti için üçüncü bir abonelik kurulumu yapılacaktı. Eve gelen kurulum personeli, Yan Oda aboneliği için ekstra bir hat çekilmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu ek ücreti kabul etmeyerek aboneliğin iptal edilmesini ist...
Yaşadığımız sorun, benim onayım olmadan Yan Oda kampanyası başlatmalarıyla başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve haklı olduğum için kampanyayı iptal ettiler. Benden Yan Oda kartını teslim etmemi istediler ve ben de teslim ettim. Sorun burada başladı. Benden ücret aldılar ve fatura istediğimde ...
D-Smart ana paket (abone no: 62343087) ve Yan Oda (abone no: 61330051) aboneliklerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2025’te...
D-Smart’ta haberimiz ve onayımız olmadan adımıza Yan Oda üyeliği açıldığını fark ettik. Üstelik bu yan odada televizyon bile bulunmamasına rağmen, Mayıs 2025’ten itibaren her ay yaklaşık 350 TL ücret tahsil edildiğini görüyoruz. Durumu öğrendikten sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak h...
Yaklaşık bir buçuk ay önce D-Smart’ı telefonla arayarak abonelik başvurusu yaptım. Abonelik işlemini telefonla yaptım, ardından bayi görevlisi gelerek evrakları getirdi ve bir form imzaladım, bu form şu an hâlâ bende duruyor. Daha sonra ise bana haber verilmeden üzerime iki ayrı abonelik açıldığını ...
Yorumlar