D-Smart taahhüt

D‑Smart sabit internet için 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve bana aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay gelen faturam 720 TL olarak çıktı ve bu durum taahhüt sırasında belirtilen ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Konu hakkında D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etme...

D‑Smart’tan aldığım D‑Smart GO film‑dizi paketi + film‑dizi (HD) + VDSL2 50 Mbps’e kadar (fttc) limitsiz paketimin taahhüt yenileme sürecinde fiyat artışları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Mart sonu / Nisan başı döneminde online işlemler üzerinden taahhüt yenileme fiyatına baktı...

D-Smart müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten hem hizmet alamadığım hem de manevi olarak yıpratıldığım için şikayetçiyim. Mevcut internet aboneliğim için 21 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum. Naklin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8. İş günü olmasına r...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Televizyon hizmetini 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür kullanamıyorum. 27 Şubat 2026’da eve ücretli teknik servis kaydı açtırdım, tarafıma SMS ile talebime istinaden 650 TL karşılığı ziyaret yapılacağı bilgisi gönderildi ancak bugüne kada...

D-Smart’ta 100 Mbps internet paketinden 1000 Mbps pakete geçtim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. En fazla 400–500 Mbps civarında hız alabiliyorum. Telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 100–120 Mbps, lan kablosu ile ise en fazla 400–450 Mbps civar...

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart TV abonesiydik. Taahhüdümüz bittiği için aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz; ancak iki gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde, uzun yıllardır abone olduğumuz görülüyor; gerekli bölü...

D‑Smart tv üyeliğimizi iptal etmek istiyoruz ancak bugün çağrı merkezini aradığımızdan beri yaklaşık 3 saattir telefonda tutuluyoruz ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her defasında farklı birine aktarıyorlar, sürekli yeni paketler sunup ikna etmeye çalışıyorlar, aynı soruları defalarca ...

D‑Smart Aile Paketi aboneliğimde yaşadığım decoder ve taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Mart 2026 tarihinde decoder arızalandı ve servis yönlendirdi. Servis ve cihaz değişimi için benden toplam 2.000 TL ücret alındı. Oysa bu cihazın bize 2 yıl kullanım için verildiği ve sözde ekstra ücret alı...

D-Smart temel TV paketini kullanıyorum. Dün hiçbir sorun yokken bugün itibarıyla yayın alamamaya başladım. Televizyonda “sinyal kablosu, olumsuz hava şartları, cihazın elektriğini kesin” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın kesiliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza için 650...

D-Smart’ın evde TV ve internet kampanyasına 5 Şubat 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru için arandığımda onay verdim, diğer evrak ve işlemleri kurulum için geldiklerinde tamamlayacağımı özellikle belirttim, bunun sorun olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Anca...

D-Smart’ın TV full paket abonesiyim. Full paketin içinde yer alan D-Smart sinema kanalları birden bire kapandı ve yaklaşık 6 aydır bu kanallara erişemiyorum. Düzenli olarak parasını ödediğim paketin içeriğindeki kanalların hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve bunun bu kadar uzun sürmesi beni ma...

D-Smart ile yaklaşık 3 gündür 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps aboneliğim vardı ve 47 Mbps’ye kadar hız alıyordum, herhangi bir sıkıntı yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince sözleşmemi yenileyip 100 Mbps pakete geçtim ancak şu anda aldığım hız en fazla 66 Mbps seviyesinde kalıyo...

D-Smart 16 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Almayı taahhüt ettiğim hız 16 Mbps olmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde genellikle en fazla 10 Mbps civarında hız görüyorum. Bu süreç içerisinde en az 5 kez D-Smart müşteri hizmetleriyle ileti...

D Smart nakil işlemleri yetersizliği, taahhüdüm olduğundan nakil yaptırdım. 8 ay kullanmadığım İnternet ve televizyon taahhüdüm için fatura ödedim. Nihayet nakil yapabileceğim bir adres olduğunda da 2 aydır internet bağlantısı ya da sinyalini getiremediler. Mağduriyet ile daha fazla itina ile verdiğ...

D-Smart üzerinden 35 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak iptal işlemi için çağrı merkezinde ciddi şekilde oyalanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, iş...

D-Smart’tan yaklaşık 2 ay önce TV ve internet paketi bağlatmamıza rağmen, bağlantı yapıldığı günden beri interneti hiç kullanamıyoruz. Evde kardeşim kalıyor ve kurulumdan bu yana internetten hiçbir şekilde randıman alamadık, hizmet fiilen sunulmuyor. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerin...

D‑Smart tarafından telefonla aranarak “taahhüt süreniz doluyor, TTNET’ten D‑Smart’a geçin” denildi ve ben sadece internet paketi için bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra TTNET ile görüştüğümde yanıltıldığımı anladım ve evime hiçbir kurulum yapılmadan, Ocak ayının sonunda ve 02.02.2026–07.02.202...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sözleşme iptali, hız problemi, fatura hatası ve yanlış/eksik bilgilendirme gibi pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ile yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Öncelikle internet hızım ve h...

14 Şubat tarihinde D-Smart’tan D-Smart + internet paketini aylık 369 TL olarak anlaşıp bağlattım. Görüşme sırasında hem müşteri hizmetleri hem de bağlantıyı yapan görevli, 6 ay boyunca toplam aylık ödemenin 369 TL olacağını, 6 aydan sonra ise 700 TL civarına çıkacağını açıkça söyledi. Ayrıca görevli...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart müşterisiydim. Şehirden yakında ayrılmayı düşündüğüm için taahhüdüm henüz dolmamış olmasına rağmen 1 Mart tarihinde kendi isteğimle üyeliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı da teslim ettim. Buna rağmen üyeliğim kapsamında yer alan Mega Paket içindeki D-Smart GO üyeliğim hâl...

4 Mart 2026 günü D-Smart tarafından telefonla arandım. Mega Paket için bir bayan yetkili bana ilk 6 ay 89 TL, sonraki 18 ay ise 124 TL olarak teklif sundu. Ben de bu fiyatları konuşma sırasında defalarca teyit ederek kabul ettim. Daha sonra D-Smart uygulamasına girdiğimde taahhütname özetinde 24 ay...