to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Abonelik İptalinde Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama
D-Smart tv ve internet aboneliğimi sonlandırmak için bugün saat 12:40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğimi ve taahhüdümü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görevli kişi sistemlerinin olmadığını, aboneliğimi kapatamayacaklarını ve “siz kendiniz halledin” diyerek görüşmeyi adeta başından savar şekilde sonlandırdı.
Müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım ve aboneliğimi nasıl sonlandırabileceğime dair hiçbir bilgi, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Taahhüdümün iptal edilmesini, aboneliğimin sonlandırılması için gerekli işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından eksiksiz olarak yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Alper Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 07.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
