D-Smart Yayını Kesti Ve Açıklanmayan 637 TL Borçla Mağdur Oldum

D-Smart tv abonesiyim. 6 Haziran’da aynı tarifeden 80 TL üzerinden taahhüdümü yeniledim ve özellikle eski tarifemin aynen devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen birkaç gündür sıkıntılar yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.

Öncelikle, eski tarifemde açık olan bazı müzik kanalları şu anda yok. Aynı tarife ile devam etmek istediğimi söylememe rağmen bu kanalların kapatılmış olmasını kabul etmiyorum. Bunun yanı sıra bugün yayınım tamamen kesildi ve hiçbir kanal izleyemez hale geldim.

Yayın kesilince müşteri hizmetlerini aradığımda, 35167951 numaralı aboneliğimde 637 TL’lik, ne olduğunu anlayamadığım bir borç bilgisiyle karşılaştım. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, hiçbir ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen hem yayınım kesildi hem de açıklaması yapılmayan bir borç çıkartıldı. Tüm D-Smart müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum.

D-Smart’tan, öncelikle tüm faturalarım ödendiği halde yayınımın neden kesildiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 637 TL’lik borcun iptal edilmesini ve taahhüt yenilerken konuştuğumuz gibi eski tarifemde açık olan müzik kanallarının eksiksiz şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.