Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kurulum Ve Teslimat Olmadan Açılan D-Smart TV Aboneliği Hemen İptal Edilsin

319

D-Smart tarafından hiçbir kurulum yapılmayan ve fiilen kullanmadığım bir TV hizmeti için adıma abonelik açıldığını yeni öğrendim. Elimde D-Smart’a ait bir ana paket ve bir Yan Oda cihazı bulunmakta, ancak ikinci Yan Oda üyeliğim söz konusu bile değil ve adresimde hiçbir kurulum yapılmadı; buna rağmen sistemlerinde adım üzerinden aktif bir TV aboneliği görünüyor. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, ben bu hizmeti kullanmıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce bu durumu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında 2299498431 numaralı müşteri kaydım üzerinden işlem yapıldı, ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Ne cihaz teslimi var ne kurulum, ne de tarafımdan alınmış gerçek bir hizmet olmasına rağmen abonelik devam ettiriliyor.

Ben kurulum yapılmamış, cihaz teslim edilmemiş ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında benden talep edilen ya da edilebilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

27 Mart 13:35 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Kaan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85782*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Kaan
6 Nisan 14:45

Elimde olmayan ve bana kurulmayan cihaza "ama sözşleşmeniz var" diyerek çözüm buluyorlar. Ben bu kadar amatör bir kurum görmedim. 3. Cihaz için ya alta kağıt konuşarak yapılarak yapılan bir dolandırıcılık söz konusu ya da hayali satış yapıp telefonla laf dolandırıp sözle aldıkları onayı kullanıyorlar. 7 senedir D-Smart abonesiyim ama kesinlikle bu kurumu kimseye tavsiye etmiyorum. Lütfen uzak durun.

7 Nisan 10:43

Sevgili Kaan Bey, TV cihazınızın ve kurulumunuzun kontrolü için yetkili bayi hakkında alınan 85782*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Cihazınızın teslim edildiği ve sözleşmenizi imzaladığınız onayladığınız tespit edilmiştir. 06.04.2026 tarihinde sözleşme örneğinizi talep etmeniz üzerine tarafınıza sözleşmeniz mail yoluyla iletilmiştir.

Kaan
7 Nisan 10:49

Elimde olmayan ne hikmetse bir cihaz ve sözleşme. Neyse 24 ay mecbur ödemek zorunda bırakacaksınız beni ama bundan sonra da aman amaan uzak dururum siz ve sizin gibi firmalardan. Elimde 2 cihaz varken ayda 79.90 TL nin peşinde değilim ama bu bir onur meselesi oldu adeta benim için. Sözleşmeleri mail adresime rica ettim ama ne mail var ne bir şey. Eğer koca D-Smart benden ayda kazanacağı 79.90 TL'ye muhtaçsa sadakam olsun ne diyeyim. Yazık vallahi yazık. Ararsınız yine günde 50 kere size şu tanımlanmış bu tanımlanmış diye.

8 Nisan 15:59

Sevgili Kaan Bey, Yetkili bayi şikayetinde tarafınıza 2 adet cihaz teslim edildiği ve kurulum yapıldığı belirtilmiş. 85882*** referans kod ile sözleşme örneğinizi talep ettiğiniz için mail adresinize sözleşmeniz gönderilmiştir. Ancak konu hakkında bayiden yeniden bilgi alınması için ilgili birime mail ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza yeniden bilgi veriyor olacağım.

Kaan
8 Nisan 16:27

Size bildirdiğim mail adresine henüz ulaşan bir mail bulunmamakta. İki adet Yan Oda cihazı elimde bulunmamakta. Bir cihaz bozulan ana paket cihazım yerine ücret mukabili ki toplamda 3300 TL gibi bir rakam ödedim takılan bir cihaz. Yani ayrı bir Yan Oda hesabı değil. He sizin servisiniz evrak düzenlemesini öyle yaptıysa onu bilemeyeceğim. Bu konuda da biz yeni bir cihaz kuruyoruz deyip bu da Yan Oda diye bir bilgilendirme yapılmadı. Bunu kesinlikle reddediyorum. Her türlü zaten bu parayı benden alacaksınız gibi görünüyor. Eğer gerçekten kullanmadığım bir ürün için benden aynda 79.90 gibi bir ücrete muhtaçsa koca D-Smart kurumu sorun değil 24 ay öder sizden de kurtulurum. Bu da son olur.

8 Nisan 17:42

Sevgili Kaan Bey, Ancak konu hakkında bayiden yeniden bilgi alınması için ilgili birime mail ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza yeniden bilgi veriyor olacağım. Sözleşmenizin mail adresinize iletildiği belirtmiş olup Spam kutunuzu kontrol etmenizi rica ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Açılan İkinci TV Paketi İptal Edilmedi

363

D-Smart ile yaptığım sözlü görüşmede yalnızca tek TV paketi satın almak için onay verdim. Buna rağmen görüşme sırasında ...

Bilgim Dışında Başlatılan TV Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

1.195

Abonelik numaram: 3232353 2022 yılından itibaren bilgim dışında D-Smart TV aboneliği başlatılmış ve yaklaşık 2 yıl boyu...

1 Destek
Çözüldü

İptal Edilen Abonelikten Haksız Fatura Ve İade Talebi

1.164

"Çok teşekkür ederim. İlgilenildi sorunum giderildi."

Kurulum Gelmedi, Aboneliğim Haksız Şekilde Başlatıldı

486

D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne in...

Kurulum Gelmedi, Aboneliğim Haksız Şekilde Başlatıldı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
D-Smart Hizmeti Çok Kötü!

D-Smart HizmetiÇok Kötü!

Profil fotoğrafı
Gamze
D-Smart Sorunlu Bir Firma!

D-Smart SorunluBir Firma!

Profil fotoğrafı
Mehmet
D-Smart Haksız Cayma Bedeli Talebi!

D-Smart HaksızCayma Bedeli Talebi!

Profil fotoğrafı
İsa
D-Smart Zorla Borç Çıkarıyor!

D-Smart ZorlaBorç Çıkarıyor!

Profil fotoğrafı
Cemil
D-Smart Haksız Yasal Takibin Sonlandırılması

D-Smart HaksızYasal Takibin Sonlandırılması

Profil fotoğrafı
Mustafa

Öne ÇıkanKonular

D-Smart Kategorileri