to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaatlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme
18.09.2025 tarihinde D-Smart tarafından 0850 266 0 266 numaralı telefondan arandım. Bana 100 Mbps sınırsız internetin aylık 639 TL’ye sunulacağı ve yanında 24 aylık TV paketi hediyesi verileceği belirtildi. Bu teklifi kabul ederek işlemlerin başlatılmasını onayladım ve hizmetin kurulumu gerçekleştirildi.
Kurulum işlemi sırasında ayrıca 500 TL kurulum ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak hizmet başladıktan sonra, tarafıma sunulan TV paketi hediyesinin geçerli olmadığı ve yanlış bilgi verildiği bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde yanlış bilgi verildiği söylendi ve TV paketi hediyesi iptal edildi. Sonuç olarak, internet hizmetini kullanmaya başladım fakat bana vaat edilen kampanya eksik olarak uygulanmış oldu.
Beklentim, teklif edilen kampanyanın eksiksiz şekilde uygulanması ve TV paketi hediyesiyle ilgili verilen sözlerin tutulmasıdır. Şikayetimin Sakarya Mah. Şehitlik Cad. No:20/1 Selçuklu/Konya adresindeki aboneliğim için değerlendirilmesini ve gerekirse 0552*****69 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Sevgili Cumhur İ., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 29.09.2025 tarihinde sizinle görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Bende bağlantı yapayım dedim ama vazgeçtim burada yorumları okuyunca Türk Telekom veya TurkNet'ten şaşmayacaksın