to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Başlatılan D‑Smart TV Aboneliği Ve 1.650 TL Ceza İptali Talebi
Yaklaşık 4,5 yıl önce internet aboneliğim sırasında, indirim var denilerek benim istemediğim halde D-Smart TV aboneliği başlatıldı. O dönem bu aboneliği özellikle talep etmemiş olmama rağmen sonradan üzerime tanımlandığını fark ettim. Şu anda ise benden 1.650 TL ceza ve cihaz bedeli istiyorlar.
Aboneliğimin iptalini ve cihazın teslimini sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, hatta telefonu yüzüme kapattıkları bile oldu. Nihayet birine ulaştığımda ise cihazı bayiye teslim etmem gerektiği söylendi, ancak bulunduğum yerde herhangi bir D-Smart bayisi yok. Cihazı kargoyla göndermek istediğimi belirttiğimde böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Cihaz şu anda Mersin ili Silifke ilçesi Taşucu Mahallesi’indeki adresimde bulunuyor ve ben hem istemeden başlatılan bu TV aboneliğinin geriye dönük olarak iptal edilmesini hem de 1.650 TL’lik ceza/cihaz bedeli borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgemde bayi olmadığı için, cihazı kargoyla gönderebileceğim net bir adres veya makul bir teslim çözümü sunulmasını istiyorum.
Sevgili Fethiye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Sistemde ödenmemiş borcunuz mevcut olmayıp cihaz iade sürecinizi yeniden oluşturdum. 08.12.2025 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Elazığ ilinde bulunan Federal Elektronik bayimize cihazınızı en kısa sürede iadenizi yaprak iade belgenizi almanızı rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
